Мы нашли решение в Программа Для Логистов. Там заказ можно найти по любому параметру — дате, клиенту, статусу, водителю. Все документы хранятся в карточке заказа, ничего не теряется. Команда поддержки теперь отвечает клиентам за секунды, а не за часы. Это сильно улучшило впечатление клиентов о нашей работе. Даже спорные моменты стало проще разбирать, потому что история полностью прозрачна. Отчёты тоже можно формировать из этой базы. Если вы устали искать файлы вручную, это хороший вариант.